Rückgabeinfos

Entspricht ein bestellter Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen? Keine Sorge, die Rückgabe ist ganz einfach!

• Die Rückgabe einer Bestellung (oder Teile davon) ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich
• Die Retoure bitte per Mail anmelden unter kontakt@asta-arbeitsschutz.de oder Retourenformular weiter unten ausfüllen
• Wir senden Ihnen dann einen Retourenschein zu, mit welchem Sie die Ware an uns retournieren können. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
  Hinweis: Bitte keine Aufkleber und kein Klebeband auf die Originalverpackung kleben und in Originalverpackung mit Labels zurücksenden.
• Artikel, die über unseren Onlineshop oder andere Marktplätze von uns erworben wurden, können per Post oder Paketdienst zurückgesendet werden.
  Dazu einfach den Artikel, welcher zurückgeben werden sollen, in einen ausreichend frankierten Umschlag oder Karton stecken und an diese Rückgabeadresse schicken: 

ASTA GmbH & Co. KG
Retourenservice
An der Leiten 13
90616 Neuhof an der Zenn 

• Sie können auch Artikel aus verschiedenen Lieferungen oder Bestellungen gemeinsam zurücksenden, insofern die entsprechenden Rückgabeformulare dem Paket beiliegen
• Ein direkter Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich; wir bitten Sie, eine neue Bestellung über Ihren Wunschartikel aufzugeben

Retourenformular

Bitte senden Sie die Ware frei an oben stehende Adresse. UNFREIE Pakete können nicht angenommen werden. Bitte geben Sie mit dieser Retoure keine neue Bestellung auf, sondern tätigen diese separat. RÜCKSENDUNGEN SIND NUR NACH VORHERIGER VEREINBARUNG MÖGLICH! Fax: 09107 / 9 24 92 - 99 oder E-Mail: kontakt@asta-arbeitsschutz.de Bitte legen Sie Ihrer Retoure unbedingt eine Kopie des Lieferscheines oder der Rechnung bei und markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Retouren ohne diese Dokumente werden NICHT bearbeitet und auf Ihre Kosten zurückgeschickt. WICHTIG! Bitte keine Ware ohne Retourenschein und Retourennummer an ASTA zurücksenden! Bei fehlerhafter Lieferung ist die Retoure für Sie natürlich kostenlos!

Bitte beachten Sie unsere AGB's

Rücksendungen sind nur für neuwertige Ware in Originalverpackung / Karton ohne Beklebung möglich. Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: 
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Ist der Grund für die Retoure eine fehlerhafte Lieferung durch ASTA, lassen wir die Ware bei Ihnen abholen. Die Bearbeitung dieser Retoure ist für Sie völlig kostenlos. Um eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu unterstützen, bitten wir Sie, die Retoure nach Möglichkeit vorab bei uns anzumelden und das Retourenformular beizufügen. Bitte beachten Sie: Diese Anmeldung sowie die Nutzung einer Retourennummer sind freiwillig und keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Wir behalten uns ein Forderung eines Wertersatzes (§ 357a BGB) vor, wenn die Ware über die Prüfung der Eigenschaften hinaus beschädigt oder genutzt wurde.

Informationen zur Ihrer Rücksendung 

Rücksendungen sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich! Bitte senden Sie die Ware frei an oben stehende Adresse. UNFREIE Pakete können nicht angenommen werden. Bitte geben Sie mit dieser Retoure keine neue Bestellung auf, sondern tätigen diese separat. Bitte legen Sie Ihrer Retoure unbedingt eine Kopie des Lieferscheines oder der Rechnung bei und markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Retouren ohne diese Dokumente werden NICHT bearbeitet und auf Ihre Kosten zurückgeschickt. WICHTIG! Bitte keine Ware ohne Retourenschein und Retourennummer an ASTA zurücksenden! Bei fehlerhafter Lieferung ist die Retoure für Sie natürlich kostenlos!

Die Rücksendung erfolgt aufgrund einer fehlerhaften Lieferung 

• Falscher Artikel wurde geliefert 
• Ware wurde doppelt geliefert 
• Artikel beschädigt
  

Es liegt keine fehlerhafte Lieferung vor

• Falscher Artikel bestellt 
• Falsche Größe bestellt 
• Artikel zu groß
• Artikel zu klein 
• Artikel / Muster wird nicht mehr benötigt 

Wir behalten uns ein Forderung eines Wertersatzes (§ 357a BGB) vor, wenn die Ware über die Prüfung der Eigenschaften hinaus beschädigt oder genutzt wurde.